Проектот SIAP става силен акцент на подобрување на пристапот на граѓаните до услугите од социјалното осигурување. Дигитализацијата на административните процеси го скратува времето на обработка, ги минимизира грешките и ја зголемува транспарентноста во испораката на услуги.
Модернизираните системи им овозможуваат на институциите поефикасно управување со податоците и навремено обезбедување информации за корисниците. Како резултат, граѓаните добиваат појасни процедури и подобрена комуникација со јавните институции.
Овие подобрувања придонесуваат за градење доверба во јавната администрација и обезбедување правичен пристап до услугите од социјалното осигурување низ целата држава.